Умови використання послуг

Останнє оновлення: грудень 2025 року

Важливо: Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими умовами використання.

1. Загальні умови

Ці умови використання ("Умови") регулюють використання послуг, які надає NutriLife ("Компанія", "ми", "наш") через веб-сайт та інші канали комунікації. Використання наших послуг означає повну згоду з цими Умовами.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів не пізніше ніж за 30 днів до їх вступу в силу.

Вступ в силу

Ці умови діють з моменту початку використання наших послуг

Юридична сила

Документ має повну юридичну силу відповідно до законодавства України

2. Опис наших послуг

NutriLife надає професійні консультативні послуги у сфері нутриціології та здорового харчування. Наші послуги включають, але не обмежуються:

🎯 Консультаційні послуги

  • • Індивідуальні консультації з нутриціології
  • • Аналіз харчового раціону
  • • Рекомендації щодо здорового харчування

📋 Розробка програм

  • • Індивідуальні програми харчування
  • • Меню на тиждень/місяць
  • • Списки рекомендованих продуктів

🤝 Підтримка та супровід

  • • Регулярний моніторинг прогресу
  • • Корекція програм харчування
  • • Відповіді на питання клієнтів

📚 Освітні матеріали

  • • Рецепти здорових страв
  • • Інформаційні матеріали
  • • Рекомендації з харчування

Важливе застереження

Наші послуги мають консультативний характер і не замінюють професійну медичну допомогу. Ми не діагностуємо захворювання та не призначаємо лікування.

3. Обов'язки та відповідальність користувачів

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся:

Дотримання рекомендацій

  • • Консультуватися з лікарем перед початком програми
  • • Дотримуватися індивідуальних рекомендацій
  • • Повідомляти про побічні ефекти

Повага до права власності

  • • Не розповсюджувати наші матеріали без дозволу
  • • Використовувати рецепти лише для особистих потреб
  • • Поважати конфіденційність інших клієнтів

Заборонені дії

Категорично заборонено:

  • • Використовувати наші послуги для незаконних цілей
  • • Передавати логін та пароль третім особам
  • • Поширювати неправдиву інформацію про наші послуги
  • • Порушувати права інтелектуальної власності

4. Медичні застереження та обмеження відповідальності

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Наші послуги НЕ є медичною допомогою і НЕ замінюють консультацію лікаря.

  • • Ми не діагностуємо захворювання
  • • Ми не призначаємо лікування
  • • Ми не надаємо медичних рекомендацій
  • • Ми не гарантуємо конкретних результатів

Обов'язкова консультація з лікарем необхідна при:

Хронічні захворювання
  • • Цукровий діабет
  • • Захворювання серця
  • • Захворювання нирок
  • • Порушення обміну речовин
Особливі стани
  • • Вагітність та годування груддю
  • • Дитячий вік до 16 років
  • • Прийом ліків
  • • Алергічні реакції

Наша роль як консультантів

Ми надаємо інформаційні та освітні послуги з питань здорового харчування, базуючись на принципах нутриціології. Всі рекомендації носять загальний характер і повинні розглядатися як доповнення до медичного спостереження.

5. Умови оплати та політика повернення коштів

💳 Способи оплати

  • • Банківська картка (Visa, MasterCard)
  • • Банківський переказ
  • • Готівковий розрахунок (при особистій зустрічі)
  • • Електронні платіжні системи

🇺🇦 Ціни та валюта

  • • Всі ціни вказані в українських гривнях
  • • Ціни включають ПДВ згідно з українським законодавством
  • • Діють спеціальні пропозиції та знижки
  • • Ціни можуть змінюватися з повідомленням

Політика повернення коштів

Повне повернення коштів (100%)
  • • Відмова від послуги до першої консультації (протягом 24 годин після оплати)
  • • Неможливість надати послугу з нашої вини
  • • Технічні помилки в обробці платежу
Часткове повернення (50%)
  • • Відмова після першої консультації, але до отримання програми харчування
  • • Незадоволеність якістю послуги (протягом 7 днів)
  • • Медичні протипоказання, виявлені після початку програми
Повернення неможливе
  • • Після отримання повної програми харчування та початку її використання
  • • При порушенні умов використання з боку клієнта
  • • Після закінчення гарантійного періоду (30 днів)

Строки повернення: Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту схвалення заявки. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

6. Права інтелектуальної власності

Всі матеріали, контент та розробки, які надаються в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю NutriLife та захищаються українським та міжнародним законодавством про авторське право.

Наша інтелектуальна власність

  • • Методики розробки програм харчування
  • • Авторські рецепти та меню
  • • Освітні матеріали та статті
  • • Логотип та фірмовий стиль
  • • Програмне забезпечення та алгоритми

Дозволене використання

  • • Особисте використання наданих рекомендацій
  • • Приготування рецептів для себе та родини
  • • Зберігання матеріалів для особистого архіву
  • • Використання в межах оплаченого пакету послуг

Заборонені дії

Категорично заборонено без письмової згоди NutriLife:

  • • Копіювати, розповсюджувати або публікувати наші матеріали
  • • Використовувати наші розробки в комерційних цілях
  • • Модифікувати або адаптувати наш контент
  • • Створювати похідні роботи на основі наших матеріалів
  • • Передавати доступ до програм третім особам

7. Обмеження відповідальності

Загальні обмеження

Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або інші наслідки, що можуть виникнути внаслідок використання наших рекомендацій.

Ми не несемо відповідальності за:

Медичні наслідки

Негативні реакції організму на рекомендації, якщо не було попередньої консультації з лікарем

Недотримання рекомендацій

Відсутність результатів через невиконання наданих рекомендацій

Технічні проблеми

Тимчасові збої в роботі сайту або каналів комунікації

Дії третіх осіб

Неправомірне використання наших матеріалів третіми особами

Наші гарантії

  • • Професійний підхід до кожного клієнта
  • • Індивідуальні рекомендації на основі наданої інформації
  • • Дотримання конфіденційності персональних даних
  • • Можливість корекції програми за необхідності
  • • Підтримка протягом оплаченого періоду

8. Припинення дії умов та розірвання договору

Ці умови діють до їх припинення однією зі сторін відповідно до наведених нижче положень.

Розірвання з боку користувача

  • У будь-який час з письмовим повідомленням за 7 днів
  • Негайно при суттєвому порушенні умов з нашої сторони
  • При медичних протипоказаннях до продовження програми

Розірвання з нашої сторони

  • При порушенні користувачем цих умов
  • При наданні неправдивої інформації
  • При неоплаті послуг у встановлені терміни

Мирне врегулювання спорів

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати врегулювати спір шляхом переговорів. Термін для мирного врегулювання — 30 днів з моменту виникнення спору.

9. Застосовне право та юрисдикція

⚖️ Юрисдикція

Всі спори, що можуть виникнути з цих умов, підлягають розгляду в судах України за місцезнаходженням нашої компанії або за місцем проживання відповідача.

🌐 Мова документу

Офіційною мовою цих умов є українська. У разі перекладу на інші мови, українська версія має пріоритет при тлумаченні.

Альтернативне врегулювання спорів

У випадку спору сторони можуть звернутися до медіації або арбітражу. Рішення арбітражу є остаточним та обов'язковим для виконання сторонами.

10. Контактна інформація та підтримка

З усіх питань, що стосуються цих умов використання та наших послуг, ви можете звертатися до нас:

Основні контакти

  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Телефон: +380 XX XXX XX XX
  • 📍 Адреса: Україна
  • 🌐 Веб-сайт: nutrilife.ua

Правові питання

Час роботи служби підтримки

Робочі дні: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 18:00

Субота: 10:00 - 16:00

Неділя: Вихідний

Терміни відповіді:

Email - до 24 годин

Телефон - негайно в робочий час

Документ затверджено: грудень 2025 року
Версія: 3.0 | Дата набрання чинності: 01.12.2025
Наступний перегляд: грудень 2026 року

Питання щодо умов використання?

Зв'яжіться з нами для отримання роз'яснень щодо наших умов та послуг